Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων με την χρήση του CRM

Σκοπός Σεμιναρίου:

Το σεμινάριο, παρουσιάζει αναλυτικά τη σημασία, την εφαρμογή και τα οφέλη που προκύπτουν από τη χρήση συστημάτων CRM στις σύγχρονες επιχειρήσεις. Επίσης, παρουσιάζονται τα πλεονεκτήματα αλλά και οι δυσκολίες εφαρμογής συστημάτων CRM καθώς και μια μικρή παρουσίαση των συστημάτων που κυκλοφορούν στην αγορά.

Σε ποιους απευθύνεται:

Σε στελέχη επιχειρήσεων (Εμπορικούς Διευθυντές, Διευθυντές Πωλήσεων-Marketing, Διευθυντές Μηχανογράφησης, Business Developers, Account Managers, Sales Executives, Συμβούλους επιχειρήσεων) που έχουν την ευθύνη μεγιστοποίησης των σχέσεων με τους πελάτες.

Πρόγραμμα Σεμιναρίου:

Ορισμός Customer Relationship Management

Τι μπορούμε να βελτιώσουμε από αυτά που ήδη κάνουμε σαν εταιρία

Έρευνες και στοιχεία για την λειτουργία των συστημάτων CRM

Ποιες εταιρικές διαδικασίες καλύπτει ένα CRM σύστημα

Διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες

Τα οφέλη των CRM εφαρμογών

Παρουσίαση συστημάτων CRM

Ανάλυση Μάρκετινγκ

Έλεγχος και καθοδήγηση πωλητών

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Η πραγμάτωση της πελατοκεντρικής φιλοσοφίας

Πότε και γιατί αποτυγχάνουν τα CRM projects

Επιλογή του κατάλληλου CRM

Case studies

Για να παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία, εμείς και οι συνεργάτες μας χρησιμοποιούμε τεχνολογίες όπως τα cookies για την αποθήκευση ή/και την πρόσβαση σε πληροφορίες συσκευών. Η συγκατάθεση για τις εν λόγω τεχνολογίες θα επιτρέψει σε εμάς και στους συνεργάτες μας να επεξεργαστούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, όπως συμπεριφορά περιήγησης ή μοναδικά αναγνωριστικά σε αυτόν τον ιστότοπο και να προβάλλουμε (μη) εξατομικευμένες διαφημίσεις. Η μη συγκατάθεση ή η ανάκληση της συγκατάθεσης μπορεί να επηρεάσει αρνητικά ορισμένες λειτουργίες και δυνατότητες.

Κάντε κλικ παρακάτω για να δώσετε τη συγκατάθεση ως προς τα ανωτέρω ή για να κάνετε επιμέρους επιλογές. Οι επιλογές σας θα εφαρμοστούν μόνο σε αυτόν τον ιστότοπο. Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας οποιαδήποτε στιγμή, συμπεριλαμβανομένης της ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, χρησιμοποιώντας τις εναλλαγές στην Πολιτική Cookies ή κάνοντας κλικ στο κουμπί διαχείρισης συγκατάθεσης στο κάτω μέρος της οθόνης.

Λειτουργικά Πάντα ενεργό

Η τεχνική αποθήκευση ή πρόσβαση είναι απολύτως απαραίτητη για τον νόμιμο σκοπό της δυνατότητας χρήσης συγκεκριμένης υπηρεσίας που ζητείται ρητά από τον συνδρομητή ή τον χρήστη ή με αποκλειστικό σκοπό τη μετάδοση επικοινωνίας μέσω δικτύου ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

Προτιμήσεις

Η τεχνική αποθήκευση ή πρόσβαση είναι απαραίτητη για τον νόμιμο σκοπό της αποθήκευσης προτιμήσεων που δεν ζητούνται από τον συνδρομητή ή τον χρήστη.

Στατιστικά

Η τεχνική αποθήκευση ή πρόσβαση που χρησιμοποιείται αποκλειστικά για στατιστικούς σκοπούς. Η τεχνική αποθήκευση ή πρόσβαση που χρησιμοποιείται αποκλειστικά για ανώνυμους στατιστικούς σκοπούς. Χωρίς κλήτευση, η εθελοντική συμμόρφωση εκ μέρους του Παρόχου Υπηρεσιών Διαδικτύου ή πρόσθετες καταγραφές από τρίτο μέρος, οι πληροφορίες που αποθηκεύονται ή ανακτώνται για το σκοπό αυτό από μόνες τους δεν μπορούν συνήθως να χρησιμοποιηθούν για την αναγνώρισή σας.

Εμπορικής Προώθησης

Η τεχνική αποθήκευση ή πρόσβαση απαιτείται για τη δημιουργία προφίλ χρηστών, για την αποστολή διαφημίσεων ή για την καταγραφή του χρήστη σε έναν ιστότοπο ή σε διάφορους ιστότοπους για παρόμοιους σκοπούς εμπορικής προώθησης.

Στατιστικά

Εμπορικής Προώθησης

Λειτουργίες

Πάντα ενεργό

Σκοπός Σεμιναρίου:

Μεθοδολογία

Σε ποιους απευθύνεται:

Πρόγραμμα Σεμιναρίου:

Τμήμα:

Θέμα:

ΜΕΝΟΥ

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ